mercannet-logo

Sıkça Sorulan Sorular

Mercan Net’e Nasıl Abone Olabilirim?

Mercan Net’e abone olmak için 0850 441 43 32 numaralı çağrı merkezimizi arayabilir, web sitemizdeki "Hemen Başvur" formunu doldurabilir veya ofisimize gelerek başvurunuzu yapabilirsiniz.

Mercan Net İnternet Hizmetleri Yasal mı?

Mercan Net Bilişim Teknolojileri Ticaret Ltd. Şti. Firmamız Ulaştırma Bakanlığına bağlı Bilgi Teknoloji Kurumu(BTK) tarafından İnternet Servis Sağlayıcı lisansı ile yetkilendirilmiştir. https://yetkilendirme.btk.gov.tr adresinden firmamızı sorgulayabilirsiniz.

Tarifemizde kotamız biter mi?

Hiç bir tarifemizde yükleme ve indirme kotası bulunmamaktadır. Tarifenizde bulunan hız limiti kadar sınırsız internet erişimi sağlayabilirsiniz.

Dış ortam anteni mülkiyeti kime ait?

Binanın çatısında, balkonunda yâda penceresinin kenarınızda bulunan cihazların mülkiyetleri firmamıza aittir. Abonelik iptal işlemlerinde ilgili cihazların teslim edilmemesi halinde cihaz seri numaraları üzerinden fatura bilgileri firmamız adına kayıtlı olduğundan hukuksal süreç başlatılabilmektedir.

Kurulum süreci ne kadar sürmektedir?

Başvuru işleminin ardından 3 ile 7 iş günü içerinde kurulum tamamlanmaktadır.

Tarife kullanımı nasıl oluyor?

Faturalı ve Ön ödemeli olarak iki ödeme sistemimiz bulunmaktadır.

Bulunduğum bölgede Telekom altyapısı yok internet alabiliriyim?

Bulunduğunuz bölgede Telekom altyapısı olmasa bile, hizmetimizin kapsama alanı içerisindeyseniz internet bağlantısı alabilirsiniz.

Abonelik olmak için gerekli belgeler nelerdir?

TC uyruklu vatandaşlar için Kimlik belgesi aslı ve fotokopisi (nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport) Kurumsal bağlantılar için ek olarak Ticaret Odası Kaydı ve Vergi Levhası Fotokopisi Talep edilir.

Kurulum ücreti taksitli yâda tarifeye ek olarak ödeme yapılabilir mi?

Tarifenize ek olarak yansıtabilir Nakit yâda kredi kartına tek çekim yapılmaktadır. Kredi kartına tek çekim yapıldıktan sonra bankanız ile iletişime geçerek taksitlendirebilirsiniz.

Başka Bir Adrese Nakil/Taşıma Yapabilir miyim?

İnternet nakil işlemi Mercan Net Ofisi üzerinden yâda 0850 441 43 32 numaralı çağrı merkezimizi arayarak başvuru işlemlerini başlatabilirsiniz. Nakil yaptırmak isteyen müşteri veya vekâlet verdiği kişi, kimlik belgesi ile başvuru yapabilir. Nakil işlemi ortalama 2, maksimum 10 gün içinde tamamlanmaktadır.